Ah Revolut comment peux-tu me faire çà?
Ta banque peut décider de fermer ton compte bancaire du jour au lendemain, de façon unilatérale. On a tendance à croire que ce genre de choses n’arrive qu’aux autres. À ceux qui “font des trucs bizarres”. À ceux qui flirtent avec la ligne rouge.
Et pourtant.
Il y a quelques jours, j’ai reçu un message que je n’aurais jamais imaginé recevoir : la fermeture unilatérale de mon compte Revolut. Ce qui m’a le plus surpris, ce n’est pas tant la fermeture en elle-même. C’est la violence émotionnelle du contraste.
Si ma banque principale m’avait envoyé ce message, j’aurais haussé les épaules. J’aurais râlé, bien sûr, mais sans plus. Parce que je sais ce qu’est une banque traditionnelle : froide, distante, procédurale. On a parfois l’impression que ce sont elles qui nous font une faveur en acceptant de garder notre argent. Mais Revolut… c’était différent.
Tout y est tellement fluide : les transactions, l’interface, le service client. On se croirait au volant d’une Formule 1. Rapide, précis, agréable. À force, ils m’avaient convaincu. Pas seulement comme client, mais presque comme partenaire de confiance. Et c’est précisément pour ça que la fermeture a eu ce goût de fatalité. Une incompréhension immédiate, suivie d’un simple : “Ah… donc même toi.”
Il faut quand même se rappeler qu’au début, peu de gens y croyaient. Une fintech “bizarre”, basée en Lituanie, sans agence physique, sans conseiller attitré. Beaucoup prédisaient l’échec. Moi y compris, je l’avoue, j’avais même pensé à une arnaque déguisée ou à un montage douteux. Et pourtant, année après année, Revolut a élevé le niveau : interface impeccable, rapidité d’exécution, transparence, support réactif, fonctionnalités pensées pour ceux qui bougent, investissent, transfèrent.
Ce que beaucoup ignorent — et devraient absolument savoir — c’est qu’une banque, quelle qu’elle soit, peut fermer ton compte :
- même s’il est actif,
- même si tu fais beaucoup de transactions,
- même si tu n’as rien fait d’illégal.
Ce n’est pas une question de faute. C’est une question de risque. Les banques, et encore plus les fintechs, sont sous une pression constante des régulateurs. Dès qu’un profil devient “complexe”, “atypique” ou simplement “coûteux en conformité”, elles préfèrent couper. Sans explication détaillée. Sans débat. Et c’est parfaitement légal. Ce texte n’est pas un règlement de comptes. C’est une mise en garde pour ceux qui ont encore la chance d’avoir leurs comptes Revolut actifs.
On ne met pas le cœur avec les banques. Peu importe que tout se passe bien ou mal, et surtout quand ça se passe bien. Parce que le jour où elles te bloquent, tu es seul à regretter tout ce à quoi tu n’auras plus accès.
👉 Ne fais jamais d’une banque ton pilier unique.
👉 Ne confonds jamais qualité de service et loyauté.
👉 Diversifie toujours.
Les banques ne sont pas des ennemies. Mais elles ne sont pas des alliées non plus. Elles font exactement ce pour quoi elles existent : se protéger. Et le jour où tu l’apprends à tes dépens, mieux vaut que ce ne soit pas la seule porte que tu avais ouverte. A l'heure où je te parle, j'ai fait un recours gracieux qui a peu de chances d'aboutir. C'est te dire à quel point j'y tiens à mon compte.
Et toi? est ce que ça t'est déjà arrivé de te voir fermer un compte bancaire juste parce que tu avais beaucoup de transactions? As-tu un service auquel tu es très émotionnellement attaché et dont la rupture te mettrait vraiment dans l'embarras?
George DEFO
