Veux-tu une promotion ? Montre les problèmes que tu as résolus

Beaucoup d’entre nous veulent une augmentation, une promotion ou plus de clients. Mais posons-nous une question simple : qu’apportons-nous vraiment comme valeur ? Parce qu’au fond, le monde du travail ne récompense pas seulement le temps qu’on passe derrière un bureau, mais surtout la capacité qu’on a à résoudre des problèmes. Et même si, pendant un temps, on te laisse « justifier ton salaire par ta présence », crois-moi, ça ne va pas durer longtemps.

Un employé qui exécute simplement ses tâches est facilement remplaçable. Mais celui qui identifie des problèmes, propose des solutions et démontre leur impact devient indispensable. Et ce n’est pas une question de poste prestigieux ou non. Peu importe ton rôle, ta vraie force, c’est ta capacité à transformer une difficulté en résultat concret. Comment crois-tu que certaines personnes arrivent à toujours garder leur emploi ou leur business alors que, chaque année, de nouveaux concurrents débarquent sur le marché de l’emploi ou dans leur niche ?

Prenons quelques exemples :

• L’employé polyvalent : au lieu de juste “aider partout”, il peut montrer comment il a réduit les erreurs dans un process, ou comment sa manière d’organiser a permis de gagner du temps.

• L’assistant(e) de direction : ce n’est pas seulement gérer l’agenda. C’est optimiser la productivité du dirigeant, anticiper ses besoins et lui éviter des pertes de temps. Résultat : plus d’efficacité au sommet de l’entreprise.

• Le commercial / vendeur : vendre, tout le monde peut le faire. Mais celui qui comprend les vrais problèmes du client, qui propose une solution adaptée et crée de la fidélité, construit une valeur bien plus grande que de simples ventes ponctuelles.

• Dans l’industrie ou la logistique : réduire les pertes, améliorer la sécurité, fluidifier la chaîne. Chaque problème résolu a un impact mesurable sur les coûts ou la performance.

Alors pose-toi cette question : en cas de récession et de licenciements massifs, comme les grandes entreprises le font régulièrement, sur quoi crois-tu que la direction se base pour décider qui reste et qui part ?

C’est au moins la troisième fois que je fais cette réflexion sur mon blog. C’est parce que ce sujet me parle personnellement et que je fais tout pour ne plus avoir à me la poser. Quid de ceux qui ne se la posent même pas ? Il serait utile que tu partages ce texte avec eux, s’ils ne sont pas abonnés à mon blog. Ça pourrait leur être salvateur 😊.

Avant de te laisser méditer sur ce sujet, je vais partager avec toi une petite anecdote — ou plutôt un secret. Adrien, un ami qui bosse chez Amazon, m’a expliqué le process de performance management. Tous les six mois, chaque employé doit justifier son existence en répondant à une question simple : « Quels problèmes ai-je résolus sur la période ? » L’idée est claire : pourquoi garder quelqu’un qui se contente d’exécuter, alors qu’il existe mille autres candidats prêts à faire leurs preuves ? D’ailleurs, la politique officieuse est de renouveler les effectifs tous les six mois, histoire de maintenir la pression et d’éviter la complaisance.

La clé est donc simple : documenter tes accomplissements. Avant / après, chiffres, statistiques. C’est ce langage-là qui protège ton poste, te permet d’obtenir une promotion, ou de convaincre un client de travailler avec toi.

En réalité, on ne paie pas les gens pour les tâches qu’ils accomplissent, mais pour les problèmes qu’ils résolvent. Dès demain, deviens ce « serial resolver ».

Georges DEFO